Polrinews.com – Jakarta – Survei Litbang Kompas mengungkapkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja Polri mencapai 87,8%. Sebanyak sembilan dari sepuluh responden menyatakan kepuasan mereka terhadap pelayanan yang diberikan oleh Polri.
Menurut survei tersebut, lebih dari 89% responden merasa puas dengan upaya Polri dalam menjaga keamanan dan ketertiban (kamtibmas). Begitu juga dalam hal penegakan hukum, empat dari lima responden menyatakan kepuasan yang tinggi.
Survei juga mencatat bahwa pelayanan pengaduan masyarakat mendapat tingkat kepuasan sebesar 68,7%. Sebagian responden memilih menyampaikan pengaduan langsung ke kantor polisi, sementara 16,8% lainnya lebih memilih melalui media sosial.
Ada juga sekitar seperlima responden yang merespons bahwa layanan call center Polri bisa menjadi saluran untuk menyampaikan pengaduan.
Baca Juga : Survei Polri, 84,6% Masyarakat Puas dengan Pelayanan Polri
Dalam konteks pengawasan internal, survei menunjukkan bahwa respons terhadap pelanggaran anggota Polri serta kemudahan akses layanan aduan masih perlu perbaikan.
Sekitar dua perlima responden menyatakan kebutuhan akan peningkatan dalam hal ini, sementara sepertiga responden lainnya berharap ada perbaikan dalam transparansi proses pengaduan.
Survei yang dilakukan secara tatap muka pada periode 22 Oktober-15 November 2023 ini melibatkan 3.400 responden dari berbagai wilayah Polda. Hasilnya menunjukkan apresiasi yang tinggi terhadap kinerja Polri, mencapai tingkat kepuasan sebesar 85 persen.
Hal ini dianggap sebagai konfirmasi bahwa upaya pembenahan dan pengawasan internal di Polri telah berjalan baik, sesuai dengan komitmen Kapolri Jenderal Polisi Drs. Listyo Sigit Prabowo untuk menghadirkan personel yang profesional.
Baca Juga : Kepercayaan Publik Terhadap Polri Meningkat 76% Menurut Survei Terbaru
Dapatkan informasi terupdate berita polpuler Polisiku setiap hari dari Polrinews.com. Untuk kerjasama lainya bisa kontak email atau sosial media polrinews lainya.
sumber : polri.go.id
